Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, «CGC») regulan la adquisición de las licencias de uso bajo modalidad SaaS (Software como Servicio) de la aplicación de gestión clínica LumenDent (en adelante, la «Plataforma»), ofertada por Jonathan Alonso Lebreton, con NIF/CIF 02659784-H, y dirección en Calle Marmolina 16, 1.º F, Madrid.
El clic afirmativo en el botón de contratación y pago de la tarifa correspondiente implica la aceptación total y sin reservas de estas CGC por parte del cliente profesional (en adelante, el «Cliente»).
La contratación de este software está dirigida única y exclusivamente a profesionales del sector dental (clínicas dentales con personalidad jurídica, odontólogos autónomos, estomatólogos o higienistas colegiados). Al aceptar este contrato, el Cliente manifiesta actuar en el marco de su actividad profesional o empresarial, por lo que no le será de aplicación la normativa de protección de consumidores particulares en aquellos aspectos excluidos para profesionales.
Los precios de los planes de suscripción son los que figuran públicamente en la aplicación en el momento de la contratación.
Salvo que se indique lo contrario, los precios mostrados no incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), el cual se añadirá desglosado en el proceso final de pago y en la factura correspondiente.
El Proveedor se reserva el derecho de modificar los precios de sus planes de suscripción, debiendo notificarlo al Cliente por correo electrónico con una antelación mínima de 30 días naturales a la fecha de la siguiente renovación.
El pago del servicio se realizará por adelantado mediante cargo automático en la tarjeta de crédito/débito facilitada por el Cliente o mediante domiciliación bancaria (SEPA).
El Cliente autoriza al Proveedor a emitir y enviarle facturas de forma electrónica en formato PDF tras cada cobro realizado. El Cliente es responsable de mantener actualizados sus datos de facturación en su panel de usuario.
El contrato entrará en vigor en el momento de confirmarse el primer pago y tendrá la duración del periodo contratado.
Renovación automática: el servicio se renovará de forma automática por periodos idénticos al finalizar el plazo, salvo que el Cliente solicite la baja de la suscripción.
Procedimiento de baja: el Cliente puede solicitar la baja del servicio en cualquier momento desde su panel de configuración dentro del software o enviando un correo a jonymadrid25@gmail.com, con un mínimo de 5 días de antelación a la fecha de la próxima renovación. No se realizarán devoluciones parciales por periodos ya iniciados.
Si un cargo en la tarjeta o banco resulta devuelto o rechazado, el sistema notificará automáticamente el fallo al Cliente.
Si el Cliente se retrasa más de 15 días en regularizar el pago, el Proveedor procederá a la suspensión temporal del acceso a la aplicación. Durante este tiempo, los dentistas y auxiliares no podrán abrir la agenda ni consultar fichas, sin que esto otorgue derecho a indemnización alguna al Cliente.
Transcurridos 30 días desde el impago inicial, el contrato se considerará resuelto. El Proveedor restringirá el acceso de forma definitiva y se iniciará el periodo de custodia y bloqueo de seguridad de 5 años exigido por la legislación sanitaria española para historias clínicas.
El software se proporciona «tal cual» (as is), sin garantías explícitas sobre su adaptabilidad a fines particulares del Cliente ajenos a la gestión dental ordinaria.
El Proveedor garantiza una disponibilidad mensual de la infraestructura (SLA) del 99%. Se excluyen del cómputo las paradas programadas de mantenimiento técnico nocturno (debidamente notificadas) o caídas provocadas por fallos de conectividad del propio operador de internet del Cliente.
En caso de que un tribunal declare la responsabilidad del Proveedor por cualquier daño derivado del uso del software (fallos de código, caídas prolongadas, incidentes de seguridad informáticos accidentales o pérdida de datos), la cuantía máxima de indemnización a la que estará obligado el Proveedor quedará estrictamente topada a la suma total abonada por el Cliente en los últimos SEIS (6) MESES de cuota. Se excluyen expresamente las reclamaciones por lucro cesante, pérdida de clientes o multas accesorias.
A la finalización del contrato por baja voluntaria del Cliente, este dispondrá de un plazo improrrogable de 30 días para descargar e instalar en sus sistemas una copia completa del historial de sus pacientes y fotografías en un formato informático estándar (CSV, JSON o PDF estructurado). Una vez superado este plazo, las copias de trabajo del servidor se eliminarán de forma segura, quedando los datos únicamente bloqueados en el histórico legal de IONOS.
Cualquier controversia jurídica que surja de la interpretación o ejecución de estas condiciones de compraventa se resolverá bajo la ley española, sometiéndose ambas partes, con renuncia expresa a sus propios fueros, a la jurisdicción exclusiva de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid.